利用微信,客家土楼糯米酒公共账号已获30000多名粉丝关注,每月销售额5万多,即使定价60元/斤,来抢购的客户仍源源不断。
每天晚上6点钟,糯米酒先生的米酒生意便开始了,他打开公众微信号,先是一一回答两三百个粉丝的各种糯米酒相关问题,和粉丝们互动;然后就是处理多如牛毛的订单,查看到账情况,联系物流发货;紧接着便是搜集各种酒文化介绍、酿造工艺等针对性的推送米酒的喝法、功效、保健知识等相关内容,制造话题。通常他都要忙到12点以后。
糯米酒先生叫张湘隆,福建永定县下洋镇廖陂村东兴楼的土楼主人。主业是厦门土芭芭农业科技有限公司运营总监,卖糯米酒只是他的副业,但却让他不经走红。成为了移动互联界热传的 丝微行销创富的样本。
一时间,媒体约访、业界交流,甚至被集美大学学生邀请讲课让他应接不暇。
如何获得第一批粉丝
家族中世代传承的酿造客家土楼糯米酒传统纯手工工艺在张湘隆的弹指间变成了巨大的商机,这让他有些意外。
“糯米酒的市场是玩微信玩出来的”,腼腆的一笑,张湘隆露出了农家人基因中憨厚质朴的本色。
张湘隆算是第一批吃螃蟹的微信用户,他玩微信的目的很单纯,“就是把微信当做一个笔记本,用来记录生活细节和点滴心情。”他的微信中,经常还会有一些哲理思辨的励志小文。这看起来更像是一个文艺青年做的事。
“我喜欢主动添加附近的人,和他们聊天,当然也会聊到我们客家的糯米酒。”一次一位邻居在微信上的糯米酒订单,让张湘隆灵机一动,“原来酒还可以这样卖。”
张湘隆曾在微信还是微博卖酒的方式中纠结过,但他很快他认识到,微博就像是农村里的大喇叭,广而告之,如果你不一定在家,你一定听不到,即使你在家,也许你正在专注看韩剧,信息很快石沉大海,因此宣传效果如同散弹打鸟,而微信更像是一对一的电话营销,效果类似“狙击”,信息可精准传达到个人。
微信更加精准,信息达到率更高的特点也契合了张湘隆的产品定位。即在厦门以及周边市场,张只卖客家月子酒。
这是一个细分的新兴市场,所以找对人很重要。
糯米酒先生酿造的糯米酒定价是60元/斤,无论是品质还是价值,同市场上20-30元的米酒有很大差异,更与淘宝上扎堆的8元、10元/斤的糯米酒没有可比性。
为了锁定目标群体,并让他们成为粉丝,他是这么做的:
首先,他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息,最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。之后,他精挑细选了些店铺,用了近半年的时间深入到每家门店现场互动“拉粉”。
“闲逛高端厨房橱柜的人多数是有点经济实力的小夫妻,他们要么将要结婚要么准备换新房,要结婚的人肯定也有生孩子的打算,月子酒就是最适合他们的。”在张看来,选对适合和客户搭讪的场所很重要,如果在超市里,人多、环境杂,人们是没耐心停下来听你讲故事的。”
接下来,发现有意向的客户,张便主动营销自己。递上印有二维码的名片,当场邀请客人关注,“微信公共账号的私密性较强,一般不用担心泄露隐私的后顾之忧,因此多数人也便不会拒绝。”
最后,糯米酒先生会施展攻心术,要求免费邮寄一瓶给客户试喝,同时获得了客户的第一手信息,他们会根据实际情况适度开展电话回访,进一步获得情感上的认可,最终取得客户信任。同时,所有产品的标签上都有二维码接口,方便获取客户关注。
只要接受了试喝邀请的人,通常最终都会成为你的客户,只是时间问题。用心的张湘隆通过计算,发现这种方式的订单促成率高达到79%。
通过反复坚持,几个月下来,糯米酒先生最终获得了400多位忠实客户,并在公共账号上建立了互动关系。
如何达到粉丝量变
公共账号是一个更精准、更认真、更专业的互动平台,但却缺少一个粉丝增长的内生机制,故获取粉丝的能力要比微博差很多。从400到如今3万多个粉丝关注,糯米酒先生除了公众账号注册的早之外(去年8月),更重要的是勤于钻研,用微信做好文化营销。
糯米酒先生的公共账号从不刻意推销产品,“更重要的是沟通交流”,除了常规的酒文化介绍、酿造工艺等,他还针对性的介绍糯米酒的喝法、功效、保健知识等,客户也会直接咨询或提出各种问题,他为了不影响客户的一一解答,每天6点下班后的20点至23点统一解答。为了提高粉丝的黏性,他还将话题从酒延伸到生活、家庭等各方面。
同时,酒文化营销还结合线下的体验活动。糯米酒先生会不定期召集客户到客家土楼的酿造基地体验、考察。“这也是调动粉丝参与的一种方式,试想,在一个天气晴朗的周末,小夫妻带着孩子去了解客家土楼文化和传统酿酒工艺,也是不错的亲子体验。在活动结束后,客户都或多或少买些产品带回家,真是一举两得。”
中国的威士忌
每天,张湘隆都会一堆关于糯米酒的咨询电话,90%的客人都是通过第一批粉丝在微信朋友圈中的转介绍慕名前来的,他一个月的销售额已可达5万元。一些喝过的朋友竟在微信中把张湘隆家的糯米酒称为“中国的威士忌”。
张湘隆说,口碑即品质,我们糯米酒品质凭借的是真材实料和良心做酒。
很少有生意人像糯米酒先生一样“耍大牌”,不仅产品单价比同类高出2-3倍外,买得再多也没有打折优惠,张湘隆甚至还会畏惧一些省外的“大订单”,“忙不过来的时候,我会劝他们慎重考虑清楚,先买一点试喝,甚至不接单。”
这在生意人看来傻傻的行为是为了保证品质。“糯米酒,特别是月子酒,酿造周期长,一般都要在28度的温度下发酵3-5个月,纯人工酿造无法大规模量产。”同时,无防腐剂、不加一滴水的纯度和醇度,让张湘隆的糯米酒拥有了如此高的身价。
一旦解禁量产,糯米酒是不是有更大的市场?答案是肯定的,但问题是一没劳力,二品质一定会下降。张湘隆说。
“省外的人买,我现在都很怕,一斤糯米酒要60元,他还要付20元的物流费,这个就要占了1/3,这对客户来说似乎不公平,让客户高价埋单不是我的出发点。”
在张湘隆看来,钱可以慢慢赚,更重要是要为客户考虑多一点,现在一旦省外客户超过2斤购买的,他都会多送一点,同时,也在和物流公司沟通大客户协议价,降低物流成本。