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黑猫数据:10月租车领域投诉量超过1500单

11月9日消息,黑猫大数据中心今日联合黑猫投诉平台发布10月数据报告,截至2022年10月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1111万件,企业回复859万余件,投诉解决715万余件,其中10月有效投诉超37万件。10月租车领域有效投诉量超过1500单,环比增长184.77%,退押金的问题较为集中。据悉,10月联动云租车有效投诉量达1225单,占租车领域总量的85.21%。报告称,因平台支付端口更换,需对用户进行分批退押金,流程较为缓慢,导致部分用户在国庆前后提出的申请迟迟未推进,引发不满情绪。截至10月底,联动云租车2022年投诉单回复率为99.93%。

来源 / 电商报
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